Как запускать автоматические действия после заявки

После создания заявки система может автоматически ставить задачу, отправлять уведомление, менять статус или запускать сообщение клиенту по заданному правилу.

Главная цель таких действий не в количестве автоматизаций, а в том, чтобы убрать рутину из первых минут обработки обращения.

Если менеджер получает уже подготовленную карточку с нужным источником, ответственным и следующими шагами, скорость реакции растёт без дополнительной нагрузки на команду.

Правильно выстроенные автоматические действия помогают стабилизировать качество обработки заявок даже при росте объёма входящего потока.